Разработка CRM для гарантийного клиентского сервиса.
CRM-система
ООО «АТОМСТАЛЬ»
Technical Requirement
UX/UI-design
Front-end / Back-end
QA
Production
Support
6 месяцев
Рассказываем про этапы
разработки CRM-системы
Все сервисы разрабатываются для монетизации идеи. С кого зарабатывать, какую систему монетизации выбрать. Как масштабировать заработок платформы и организация? Все эти вопросы также были на стороне команды ilavista.
В итоге клиент получил готовый продукт “под ключ”.
Мы используем гибкую методологию Agile, Scrum, что позволяет создавать проекты, которые отвечают бизнес-требованиям.
Инструменты: Jira, confluence (для формирования задач), Miro, Figma (для создание карт проекта).
Все исследования (создание карт ценностного предложения, персон, CJM и сценариев) делаются в Figma.
Инструменты: Figma, Sketch (для интерфейсов и прототипирования), Adobe Photoshop, Adobe Illustrator (для графики), InVision (для прототипирования), Adobe After Effect (для видео-контента).
Инструменты: Vue.js (vuex, vue-router и т.д.), Bootstrap 5, GSAP, html, css, js.
Технологии: AMP (технология google для ускорения загрузки и работы сайта), SPA (технология для работы сайта без перезагрузки страниц), PWA (для функциональности мобильного приложения).
Используем Laravel Framework (v9) - php-фреймворк с открытым кодом, а также сопутствующие технологии (MySQL, Redis, Docker, socket.io и др.)
Каналы: контент-маркетинг, поисковое продвижение (SEO), платная реклама (поисковая, медийная, таргетированная)
Инструменты: Google аналитика, Yandex метрика (инструменты веб-аналитики), сторонние сервисы для создания квизов, лид-форм, отложенного постинга, масслукинг/масслайкинг, чат-боты, всплывающие окна.
Разработали CRM для магазина печей и каминов чтобы: покупатели могли увеличить гарантию на приобретаемый продукт в каминной области до 10 и свыше лет; магазин мог собрать о клиентах информацию, которой далее может распоряжаться, выстраивая свои цепочки уведомлений и продаж.
01 - Главная страница
02 - Регистрация
03 - Вход
04 - Восстановление пароля
На карте проекта вы можете увидеть, из каких блоков состояла разработка проекта, какие страницы реализовывались и полный объем задач для реализации.
// Информационные страницы
Главная
О СЕРВИСЕ
ГАРАНТИЯ
НОВОСТИ
НОВОСТЬ
ПОДДЕРЖКА
спасибо
404
// Личный кабинет
регистрация
вход
профиль
товары
создание
товар
рекламации
создание
рекламация
советы
совет
// Панель администрирования
регистрация
вход
Главная
Настройки
создание
каталог
создание
товар
клиенты
создание
клиент
заявки
заявка
рекламации
рекламация
советы
создание
совет
новости
создание
новость
При покупке товара покупатель получает информацию о том, что он может получить гарантию не 2 года, а 10 лет. Ему необходимо зарегистрироваться на сайте и добавить свой чек в личном кабинете. По данному чеку Администратор получает информацию, которой далее может распоряжаться, выстраивая свои цепочки уведомлений и продаж.
01 - Добавление товара
02 - Товары
03 - Страница товара
03 (2) - Страница товара
04 - Советы
05 - Страница совета
При возникновении претензии на качество продукта, пользователь заполняет рекламацию в личном кабинете, после чего документ отправляется к администратору, который решает возникшую проблему.
01 - Заполнение рекламации
02 - Чат с администратором
Для получения бесплатного трафика на сайт, в структуру была заложена SEO оптимизация. Все страницы имеют метаданные: URL / Title / H1 / Description / Alt. Для динамических страниц метаданные создаются автоматически по заданной логике. Это дает дополнительный бесплатный трафик на сайт.
Vue.js, Vue-Bootstrap, HTML5, AJAX, CSS3, JavaScript, Vuex
PHP7, Docker, MySQL, GIT
Microsoft Office
Остались вопросы или хотите заказать разработку сайта? Заполните форму обратной связи, и мы свяжемся с вами в рабочее время! 
Телефон
+375 29 761-93-70Мессенджеры
Telegram WhatsAppАдрес
ул. Сов. Пограничников, 17Гродно, Беларусь, 230011
